Q&A

Q&A besvarer de mest almindelige spørgsmål, og opdateres jævnligt. Man kan med fordel konsultere Q&A inden der ringes til Supportcenteret.

BlueSeries (SMS, Fax & e-mail)
InterForm

Supportcenter

Vores supportcenter kan kontaktes via e-mail: support@system-metode.dk eller via telefon 70 20 38 10

Serviceaftale

Alle vore kunder bliver tilbudt at tegne en serviceaftale, der giver adgang til gratis produktopdateringer og support.

Supporten dækker hjælp til:

• Betjening af produktet i fald funktioner afviger fra manualen.
• Uddybning af udokumenterede funktioner.
• Fejlmeddelelser, der er forårsaget af produktet.

Vi forbeholder os ret til at fakturere forbrugt tid, hvis det viser sig, at årsagen til et driftsproblem i produktet skyldes udefra kommende påvirkninger, som ligger udenfor vores kontrol. Det kan for eksempel være fejl i input fra andet software, datafejl, integrationsfejl, styresystemsfejl, netværksfejl, hardwarefejl og anvendelsesfejl.

Support til kunder uden serviceaftale, afregnes efter gældende timetakst.